Η σύγκρουση είναι κάτι το φυσικό και αποτελεί αναπόφευκτο μέρος της ανθρώπινης ζωής. Υπάρχει σε όλες τις σχέσεις, τις ομάδες, τους πολιτισμούς και σε κάθε επίπεδο κοινωνικής δομής. Αν και η σύγκρουση είναι συχνά άβολη και ενεργοβόρα,  μπορεί να είναι μια θετική δύναμη για  αλλαγή και να φέρει, σε ένα στάσιμο σε κάθε  περίπτωση οργανισμό ή  μια λανθάνουσα σχέση, νέα ζωή και ζωτικότητα. Η σύγκρουση αποτελεί μια πρόκληση για τους ανθρώπους, τόσο σε επίπεδο ατόμων όσο και σε επίπεδο ομάδας και μπορεί να προκαλέσει την ανάπτυξη. Μπορεί επίσης όμως, να είναι καταστρεπτική εάν δεν αντιμετωπίζεται και εξετάζεται κατά τρόπο εποικοδομητικό.

Οι εκπαιδευτικοί οργανισμοί, παρ’ όλες τις διαφοροποιήσεις τους από τους υπόλοιπους κερδοσκοπικούς ή κοινωφελείς οργανισμούς, δεν απαλλάσσονται από την υποχρέωση να λειτουργούν και να διοικούνται αποτελεσματικά. Διοίκηση ενός εκπαιδευτικού οργανισμού είναι η διαδικασία του συντονισμού ανθρώπων (μαθητών, δασκάλων, βοηθητικού προσωπικού), δραστηριοτήτων και υπαρχόντων μέσων για την παροχή εκπαίδευσης με πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Όπως σε κάθε κοινωνικό και επαγγελματικό χώρο, όπου πολλοί άνθρωποι εργάζονται καθημερινά μαζί και χρειάζεται να συναποφασίζουν, έτσι και στις εκπαιδευτικές μονάδες, ως αποτέλεσμα της δυναμικής που αναπτύσσεται, ιδιαίτερα όταν χρειάζεται να ληφθούν αποφάσεις που αφορούν σε όλες τις φάσεις λειτουργίας του εκπαιδευτικού οργανισμού, προκύπτουν αρκετά συχνά συγκρούσεις μεταξύ των μελών του συλλόγου διδασκόντων εξ αιτίας των διαφορετικών προσεγγίσεων στα διάφορα ζητήματα.

Η εμπειρία και η έρευνα δείχνει ότι το φαινόμενο να παρουσιάζονται συγκρούσεις και μάλιστα με μεγάλη ένταση στις εκπαιδευτικές μονάδες, είναι αρκετά συχνό με αποτέλεσμα τη δυσλειτουργία των εκπαιδευτικών μονάδων και τη δυσαρέσκεια όσων υπηρετούν σ’ αυτές.